Требования к настройке Asterisk

Руководство для администратора Asterisk

Основной задачей АТС является маршрутизация вызовов. PINConnector должен получать всю информацию о происходящих вызовах для корректной интеграции с CRM. Данный раздел существует потому, что некоторые способы настройки Astreisk приводят к потере информации.

Группы

При вызове на группу Asetrisk передает только номер группы, информация о том кто фактически снял трубку теряется.
Для корректной работы интеграции не используйте группы в настройке Asterisk

Очереди

Очереди обрабатываются корректно, их нужно использовать вместо групп.

Запись разговоров

Для того, чтобы в CRM можно было прослушивать записи разговоров, Asterisk нужно настроить на осуществление записей, а путь к записи передавать в событии CDR в переменной recordingpath

Обсуждение

Ваш комментарий. Вики-синтаксис разрешён: 
   ____   _  __   ____ ______   ____
  /  _/  | |/_/  /  _//_  __/  / __/
 _/ /   _>  <   _/ /   / /    / _/  
/___/  /_/|_|  /___/  /_/    /_/