Требования к настройке Asterisk

Руководство для администратора Asterisk

Основной задачей АТС является маршрутизация вызовов. PINConnector должен получать всю информацию о происходящих вызовах для корректной интеграции с CRM. Данный раздел существует потому, что некоторые способы настройки Astreisk приводят к потере информации.

Группы

При вызове на группу Asetrisk передает только номер группы, информация о том кто фактически снял трубку теряется.
Для корректной работы интеграции не используйте группы в настройке Asterisk

Очереди

Очереди обрабатываются корректно, их нужно использовать вместо групп.

Запись разговоров

Для того, чтобы в CRM можно было прослушивать записи разговоров, Asterisk нужно настроить на осуществление записей, а путь к записи передавать в событии CDR в переменной recordingpath

Обсуждение

Ваш комментарий. Вики-синтаксис разрешён: 
 __  __  _   __   ____  __  __ __  __
 \ \/ / | | / /  / __/ / / / / \ \/ /
  \  /  | |/ /  / _/  / /_/ /   \  / 
  /_/   |___/  /_/    \____/    /_/