Требования к настройке Asterisk

Руководство для администратора Asterisk

Основной задачей АТС является маршрутизация вызовов. PINConnector должен получать всю информацию о происходящих вызовах для корректной интеграции с CRM. Данный раздел существует потому, что некоторые способы настройки Astreisk приводят к потере информации.

Группы

При вызове на группу Asetrisk передает только номер группы, информация о том кто фактически снял трубку теряется.
Для корректной работы интеграции не используйте группы в настройке Asterisk

Очереди

Очереди обрабатываются корректно, их нужно использовать вместо групп.

Запись разговоров

Для того, чтобы в CRM можно было прослушивать записи разговоров, Asterisk нужно настроить на осуществление записей, а путь к записи передавать в событии CDR в переменной recordingpath

Обсуждение

Ваш комментарий. Вики-синтаксис разрешён: 
   ____  _      __  _      __  _____   ___ 
  / __/ | | /| / / | | /| / / / ___/  / _ \
 / _/   | |/ |/ /  | |/ |/ / / /__   / // /
/___/   |__/|__/   |__/|__/  \___/  /____/