Проверьте связи.
Если вы используете в условиях поля, которые ссылаются на другие модули, то вам придется придерживаться специальных правил, потому что Колорайзер работает с ссылкой(URL) на связанный объект, фактически находящейся в этом поле.

Убедиться, что установлена ссылка на объект модуля Контрагенты:

Field: related_to
Operation: contains
Value: module=Accounts

Убедиться, что данный объект связан с Контрагентом имеющим ID 1234:

Field: related_to
Operation: contains
Value: record=1234

Фактически, мы проверяем, входит ли заданная подстрока в URL связанной Записи.
Колорайзер использует URL в качестве значения таких полей.

Вы можете включить использование BBCode для отдельных полей, вне зависимости от их типа.
Для форматирования текста можно использовать все стандартные тэги BBCode.

Примеры:

[url]http://www.domain.com[/url] – Ссылка
[url=http://www.domain.com]Ссылка куда-то[/url] - Заданный текст будет ссылкой на www.domain.com
[img]http://www.domain.com/path/to/image.jpg[/img] - Изображение
[img width=50 height=10]http://www.domain.com/path/to/image.jpg[/img] – Масштабировать изображение, ссылающееся на оригинал
[b]Жирный текст[/b]
[youtube]VideoID[/youtube] - видео с YouTube
[email]receiver@domain.com[/email] - адрес электронной почты (mailto:)