Руководство для администратора Asterisk
Основной задачей АТС является маршрутизация вызовов. PINConnector должен получать всю информацию о происходящих вызовах для корректной интеграции с CRM. Данный раздел существует потому, что некоторые способы настройки Astreisk приводят к потере информации.
При вызове на группу Asetrisk передает только номер группы, информация о том кто фактически снял трубку теряется.
Для корректной работы интеграции не используйте группы в настройке Asterisk
Очереди обрабатываются корректно, их нужно использовать вместо групп.
Для того, чтобы в CRM можно было прослушивать записи разговоров, Asterisk нужно настроить на осуществление записей, а путь к записи передавать в событии CDR в переменной recordingpath