{{ :ru:workflow_designer:tasks:communication:send_email.png?nolink|}} ===== Отправить eMail ===== * Вы можете отправлять письма как одному, так и множеству получателей используя основной адрес электронной почты, либо выбрав другую учетную запись SMTP * Вы можете прикрепить один или несколько документов со следующих ресурсов: * Из модулей:[[https://it-solutions4you.com/extensions/vtiger/pdf-maker/]] и [[https://www.a-g-c.de/index.php/en/vtiger/vtiger-crm-sql-reports|SQLReports]] * Связанный с данной Записью документ * Любой файл по URL. В URL можно подставлять значения полей //Задача "Отправить Письмо"// {{:ru:start:tasks:communication:send-mail-1.png?direct|}} ==== Настройки Задачи ==== ---- === Значения и настройка полей === * Имя Отправителя — название компании отправителя без дополнительных знаков типа скобочек, запятых и т.д., например, как на скриншоте * Email Отправится — адрес электронной почты, с которой будет отправлено письмо (должен совпадать с настройками выбранного SMTP-сервера * Получатель — в это поле можно вписать статичный адрес электронной почты (например user@yandex.ru), переменную (например, переменная для поля email — переменную можно выбрать из списка переменных для полей, если нажать на голубой значок в конце поля справа) из Записи или пользовательскую переменную, которая была определена заранее (как это указано в скриншоте) * Store mail to — указание с какой записью будет связано отправленное письмо: можно вписать статичный ID, можно вписать пользовательскую переменную, в которой хранится ID свежесозданной записи (такой пример указан на скриншоте) * CC — Копия письма (дает возможность добавить еще несколько получателей вашего письма * BCC Скрытая копия. Получатели не будут видеть адреса, указанные в этом поле * ReplyTo Адрес, который будет автоматически подставлен в письмо, когда получатель нажмет **Ответить** в своей почтовой программе. * Confirm Reading Уведомление о прочтении. * Тема — обязательное поле {{ :ru:start:tasks:communication:send-mail-common-set.png?direct |}} ==== Дополнительные настройки ==== ---- * Integrate VtigerCRM Access Tracker — Вставляет трекер, который позволяет проверить, сколько раз письмо было прочитано, но увеличивает шанс попасть в "Спам" * directly embed images to mail — Картинки из письма будут вставлены как вложения. Они будут показаны, даже если у получателя стоит опция не показывать картинки с внешних сайтов. * single mail to all receiver — * ulimited retry on error (deactive = 6 Retry) — В случае ошибки, попытаться отправить письмо еще 6 раз, в случае неуспеха — прекратить попытки отправить письмо * request user confirmation before sending — Запрос у пользователя подтверждения отправки письма * Use this SMTP Server to send — выбрать SMTP запись, которая будет использоваться при отправке письма * Шаблон письма — письмо можно оформить либо непосредственно в задаче, либо можно выбрать шаблон письма, который будет отправлен получателям {{ :ru:start:tasks:communication:send-mail-common-set2.png?direct |}} ==== Шаблон письма ==== ---- === Шаблоны из модуля Шаблоны E-mail === В vTiger CRM есть стандартный модуль Шаблонов Email. Вы можете выбрать один из ваших шаблонов в списке **Шаблон письма**. При генерации письма будет вызван стандартный обработчик шаблонов, который заменит имеющиеся в них переменные на значения соответствующих полей. Стоит учитывать, что для модулей, где не предусмотрена отправка E-mail, некоторые переменные могут не работать (например имя Контакта при отправке письма из бизнес-процесса, вызываемого для Заказа). Это можно исправить используя переменные в формате Дизайнера Бизнес-Процессов. === Шаблоны Дизайнера Бизнес-Процессов === В Дизайнере Бизнес-процессов нет отдельного хранилища шаблонов Email, для каждой задачи используется свой шаблон. Вы можете создать как простой текстовый шаблон, так и использовать всем возможности встроенного редактора HTML создания красивых писем. Кнопка Insert FieldContent позволяет подставлять значения полей в Тему и в Тело письма. {{ :ru:start:tasks:communication:mail6.png?direct |}} Для контроля успешности отправки письма вы можете использовать блок "Переменные окружения". По умолчанию он скрыт, пока вы не нажмете на его название: {{ :ru:start:tasks:communication:mail7.png?direct |}} Впишите осмысленное название (напр. SendMailResult) переменной, которая впоследствии будет хранить информацию о результате отправки письма. В случае успешной отправки в переменную будет записана "1". Подробнее о том как ее использовать читайте в разделе [[ru:start:environment_variables|локальные переменные]]. ==== Статистика ==== Для задачи **Отправить Email** в разделе [[ru:start:statistics|Статистика]] сохраняется ответ, полученный от SMTP сервера, что очень удобно для отладки бизнес-процессов, включающих отправку почты. Если вы хотите посмотреть статистику, то выберите ваш Бизнес-Процесс, в колонке слева вы увидите голубую кнопку "Статистика", нажмите на нее. Интерфейс просмотра статистики откроется в новой вкладке. Статистика собирается для каждого запуска для каждой Задачи. Для того, чтобы выбрать нужные данные, особенно когда бизнес-процесс был запущен много раз, используйте фильтры по дате. После этого нужно выбрать интересующий вас путь выполнения: нажмите на иконку с процентным соотношением, расположенную на линии, соединяющей Задачи. {{ :ru:start:tasks:communication:mail9.png?nolink |}} В левой колонке внизу вы увидите список записей, для которых запускался выбранные бизнес-процесс. В каждой строке есть значек >>>> позволяющий загрузить детальную статистику для выбранного запуска. \\ Жирный значок **<<<<** показывает выбранные запуски бизнес-процесса. {{ :ru:start:tasks:communication:mail10.png?nolink |}} Далее, если дважды кликнуть по Задаче (в данном случае по Задаче "Отправить письмо"), то откроется подробный лог отпрвки письма. Здесь письмо успешно отправлено, см. последние 2 строчки скриншота). {{ :ru:start:tasks:communication:mail8.png?nolink |}}